Drag

Chính sách bảo hành

  • Home
  • Chính sách bảo hành
Phản hồi hàng hư

Điều kiện bảo hành

Để thuận tiện cho quý khách hàng trong quá trình giao nhận hàng hóa và bảo hành sau khi in ấn tại Thiên Nam, quý khách vui lòng bớt chút thời gian đọc sơ qua một số điều kiện bảo hành sau:

  • Phản hồi hàng hóa hư/lỗi trong vòng 05 ngày kể từ lúc nhận hàng
  • Với các lỗi từ nhà in như màu sắc, thiết chi tiết, thừa chi tiết,…
  • Quá 05 ngày Thiên Nam sẽ không nhận giải quyết dưới bất kì hình thức nào
  • Không bảo hành trong trường hợp bất khả kháng như chiến tranh, chành xe làm hư hàng, các bác tài (bên thứ 3) làm hư hàng hóa trong quá trình vận chuyển
  • Nằm trong phạm vi được bảo hành:
    • Các bài in ghép sẽ được bảo hành theo quy định của in bài ghép
    • Các bạn in riêng xem bài sẽ không được bảo hành vì quý khách đã qua trực tiếp xem bài nếu có lỗi về màu sắc, vì trong lúc in quý khách đã xác nhận mới tiếp tục in. Còn các vấn đề như khô nước, ké,… gọi chung là phát xuất từ phía nhà in thì sẽ được bảo hành đầy đủ.

Thời gian bảo hành

Thiên Nam sẽ đưa ra giải pháp bảo hành cho quý khách trong vòng không quá 07 ngày tính từ lúc nhận được phản hồi, kính mong quý khách hàng cho Thiên Nam có thời gian để tìm ra nguyên nhân và phương hướng khắc phục, không quá hối thúc vì bộ phận giải quyết hàng lỗi xử lý không chỉ hàng lỗi mà còn nhiều công việc khác.

Cách thức bảo hành

Thiên Nam áp dụng các cách thức bảo hành sau nếu lỗi phát xuất từ nhà in:

  • In bù lại hàng lỗi
  • Giảm giá hàng in
  • hoặc hoàn tiền trong trường hợp đôi bên không thỏa thuận được phương án cùng giải quyết hàng lỗi.

Bộ phận tiếp nhận xử lý hàng lỗi

Thiên Nam chỉ nhận giải quyết hàng lỗi qua một số điện thoại/zalo duy nhất là: 090 99 375 86 – Mrs. Hương ( Kế toán )

Ngoài số điện thoại này, chúng tôi không nhận giải quyết qua bất kì số điện thoại nào khác, xin quý khách vui lòng chú ý phản hồi hàng lỗi sau 13h chiều.

Xưởng in Thiên Nam xin chân thành cảm ơn quý khách.

5/5 - (3 votes)